在數(shù)字化轉型浪潮席卷全球的今天，云辦公軟件已成為企業(yè)運營不可或缺的基礎設施。釘釘，作為這一領域的領先者，其背后的產(chǎn)品理念與戰(zhàn)略方向備受關注。我們有幸與釘釘資深產(chǎn)品專家傅徐軍先生進行了一場深度對話，共同探討了何為“好”的云Office產(chǎn)品，以及其與企業(yè)基礎軟件服務的未來圖景。

傅徐軍開宗明義地指出：“一個好的云Office產(chǎn)品，絕不僅僅是傳統(tǒng)辦公套件的在線化。它的核心價值，在于能夠為企業(yè)提供一站式的、無縫銜接的產(chǎn)品體驗。” 在他看來，過去企業(yè)使用的辦公軟件往往是割裂的——文檔、表格、演示文稿、即時通訊、項目管理等工具各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重，員工需要在不同應用間頻繁切換，極大地損耗了工作效率與協(xié)作流暢度。

“一站式體驗，意味著我們需要將文檔創(chuàng)作、協(xié)同編輯、溝通討論、任務分配、知識沉淀乃至業(yè)務流程審批，全部有機地整合在一個連貫的界面與體驗流中。” 傅徐軍以釘釘文檔、釘釘表格、釘釘項目等套件為例解釋道，“當員工在文檔中@同事，討論便自然轉入釘釘會話；會議紀要和待辦事項能一鍵轉為任務卡并分配；表格中的數(shù)據(jù)更新可以自動觸發(fā)審批流程。這一切都發(fā)生在用戶‘無感’的背景下，他們只需要關注工作本身，而不是工具的使用。”

實現(xiàn)如此深度整合的一站式體驗，其根基在于堅實、可靠、開放的基礎軟件服務。傅徐軍特別強調了“基礎軟件服務”的重要性：“云Office作為企業(yè)數(shù)字化的前臺入口，它的穩(wěn)定、安全、高性能和可擴展性，完全依賴于底層的基礎軟件服務能力。這包括但不限于：強大的實時協(xié)同引擎、高可用的云存儲與計算資源、嚴密的數(shù)據(jù)安全與隱私保護體系、以及開放的API與生態(tài)連接能力。”

他進一步闡述，釘釘在基礎軟件服務層投入巨大，旨在構建一個穩(wěn)固的“數(shù)字底座”。這個底座不僅要支撐自身Office套件的流暢運行，更要能像水電煤一樣，被企業(yè)客戶及生態(tài)伙伴便捷地調用，用以構建他們個性化的業(yè)務應用。“例如，我們的實時協(xié)同技術可以開放給ISV（獨立軟件開發(fā)商），讓他們開發(fā)的行業(yè)應用也具備多人同時在線編輯的能力；我們的統(tǒng)一身份認證和安全網(wǎng)關，確保了所有集成應用的企業(yè)級安全管控。”

傅徐軍認為，未來的云Office產(chǎn)品競爭，本質上是“體驗”與“服務”雙輪驅動的競爭。一站式體驗決定了產(chǎn)品的用戶粘性與使用深度，是觸達用戶的“面子”；而深厚的基礎軟件服務則決定了產(chǎn)品的可靠性、安全性和生態(tài)豐富度，是支撐一切的“里子”。兩者深度融合，才能創(chuàng)造出真正賦能組織、提升生產(chǎn)力的新一代智能辦公平臺。

“我們的目標，是讓釘釘?shù)脑芆ffice成為企業(yè)數(shù)字辦公的‘操作系統(tǒng)’，”傅徐軍道，“它提供最核心、最通用的協(xié)作能力（一站式體驗），同時通過堅實的基礎服務，連接和賦能千行百業(yè)的業(yè)務應用，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)組織與業(yè)務的全面數(shù)字化。”

這場對話清晰地揭示，在傅徐軍與釘釘?shù)囊曇爸校豢钭吭降脑芆ffice產(chǎn)品，其使命早已超越了工具本身。它正通過提供極致流暢的一站式產(chǎn)品體驗，并構建企業(yè)級的基礎軟件服務能力，深刻重塑著工作方式，推動著組織向更加敏捷、協(xié)同、智能的未來演進。